Fecha de la última revisión: Octubre de 2025
De una parte, SOND3 DISEÑO & DESARROLLO S.L. (en adelante, “ORZAME” o “EL PROVEEDOR”), titular del NIF: B27346063 y con domicilio Lugar Oroxe 12, Bazar, Castro de Rei, 27258 (Lugo) representada por D. Diego Vilariño Penelo.
De otra parte, EL CLIENTE, cuyos datos deberá incorporar en el formulario de compra de la web https://app.orzame.com para formalizar el pedido (en adelante, EL CLIENTE).
EL CLIENTE conoce, entiende y acepta libremente, el presente Las CONDICIONES LEGALES DE VENTA PARA EMPRESAS Y PROFESIONALES para la contratación de una licencia de uso del software ORZAME. Ambas partes formalizan el presente contrato en base a las siguientes.
Por el presente contrato el cliente contrata a SOND3 DISEÑO & DESARROLLO S.L. para que realice la prestación de los servicios consistente en la puesta a disposición de una licencia de uso de la aplicación denominada ORZAME en formato SaaS (Software como Servicio).
ORZAME otorga al cliente el derecho no exclusivo, no transferible para utilizar el Servicio y realizar sus propósitos relacionados con las cláusulas de este contrato.
Todos los derechos que no le sean otorgados de forma explícita se los reservará ORZAME.
El software, proporcionado por ORZAME en modalidad SaaS, cuenta con las siguientes características funcionales:
El Software proporciona acceso inmediato a datos actualizados relacionados con ingresos, gastos y flujo de caja por cada proyecto individual, permitiendo la consulta instantánea de dicha información por parte del CLIENTE. Asimismo, se contará con una organización sistemática de facturas clasificadas por proveedor y por proyecto.
El Software ha sido diseñado para facilitar el ingreso de datos por parte del CLIENTE, ofreciendo una interfaz que permite visualizar la información de forma clara, ordenada y comprensible desde el primer uso.
El CLIENTE podrá configurar el grado de detalle de la información a su conveniencia, incluyendo, sin limitarse a: seguimiento de entregas, facturación, cobros y pagos.
El uso del Software está orientado a simplificar la gestión financiera del negocio, contribuyendo a una optimización del tiempo y recursos del CLIENTE, permitiéndole enfocar sus esfuerzos en actividades estratégicas.
El software se caracteriza por su simplicidad operativa, libre de funciones innecesarias, lo que la convierte en una herramienta idónea para autónomos, profesionales independientes y pequeñas empresas.
ORZAME garantiza que el Software cuenta con medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos personales y financieros del CLIENTE, cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos, según lo dispuesto en la cláusula undécima “Protección de Datos Personales”.
El CLIENTE podrá acceder a sus datos financieros de forma inmediata, sin depender de informes periódicos externos, permitiendo una supervisión continua del estado económico de sus proyectos y operaciones.
El Software ofrece herramientas de control presupuestario en tiempo real, facilitando la supervisión de gastos, ingresos y beneficios asociados a cada proyecto gestionado por el CLIENTE.
El CLIENTE contará con un servicio de soporte técnico proporcionado por ORZAME, disponible para la resolución de incidencias, dudas o problemas técnicos relacionados con el uso del Software.
ORZAME se compromete a:
El CLIENTE podrá acceder al software desde cualquier dispositivo con acceso a Internet que cumpla los siguientes estándares técnicos:
En cualquier caso, las características particulares de cada nivel de suscripción y de las funcionalidades adicionales se encuentran detalladas en la ficha de planes y precios disponible en: https://www.orzame.com/es/tarifas-planes-y-precios.
El CLIENTE abonará la cantidad indicada en el resumen del pedido y conforme a la información previamente suministrada en https://www.orzame.com/es/tarifas-planes-y-precios; siempre que realicen la compra desde orzame.com.
El CLIENTE acepta que la facturación y el cobro de ORZAME sean subrogados y gestionados por el distribuidor Paddle. Paddle se encarga del cobro de pagos, emisión de facturas y gestión de impuestos, mientras que ORZAME sigue siendo responsable del servicio.
El precio que figura es un precio anual o mensual por una licencia de uso del software SaaS objeto de este contrato, según la modalidad seleccionada. El precio se abonará según las modalidades disponibles establecidas en el formulario de contratación (que podría incluir, entre otras, a tarjeta de crédito o débito, o “Paypal”).
Se emitirán las facturas por los servicios contratados con periodicidad mensual, emitiéndose la factura dentro de los 5 primeros días de cada ciclo mensual, en el caso de la contratación mensual, y dentro de los 5 primeros días de cada ciclo anual, en el caso de contratación anual.
En caso de impago de cualquier cuota emitida por ORZAME (o de la entidad de subrogada “Paddle”) a cargo del cliente, ORZAME queda facultada, para suspender el servicio contratado, sin necesidad de comunicación previa alguna, hasta que el cliente no abone los importes pendientes. Por lo tanto durante el tiempo que dure la situación de impago ORZAME no estará obligada a prestar el servicio contratado.
En caso de que EL CLIENTE alcance el límite de cualquiera de los elementos incluidos en el nivel de suscripción contratado (usuarios, facturas, contactos, bancos sincronizados, u otros), no podrá añadir elementos adicionales salvo que proceda a incrementar su nivel de suscripción o adquirir funcionalidades adicionales mediante su panel de cliente. La contratación de dicho incremento se considerará perfectamente celebrada en el momento en que EL CLIENTE confirme la ampliación en su panel de cliente, quedando sujeto a las condiciones de permanencia y facturación correspondientes al nuevo nivel de suscripción. A partir de dicho momento, el importe correspondiente será cargado a la forma de pago registrada en la cuenta del CLIENTE en el próximo ciclo de facturación.
ORZAME podrá actualizar las tarifas aplicables a licencias, suscripciones, módulos o servicios asociados al software, ya sea en cada renovación contractual o en cualquier momento durante la vigencia del contrato, cuando existan variaciones significativas en los costos de operación, infraestructura tecnológica, mantenimiento o servicios asociados. Toda actualización será notificada al CLIENTE por escrito o por medios electrónicos con una antelación mínima de 10 días, siendo aplicables únicamente a los períodos posteriores a la notificación, sin afectar a los pagos ya realizados ni períodos previamente facturados. El CLIENTE que no acepte la actualización podrá rescindir el contrato notificándolo por escrito dentro del plazo indicado, sin que ello genere responsabilidad adicional para ninguna de las Partes.
Este contrato tendrá una duración mensual o anual, según la modalidad de suscripción elegida por EL CLIENTE en el formulario de compra, de que empezará a contar a la fecha de la aceptación del presente contrato.
Si EL CLIENTE no expresa desde la app su voluntad de no renovar el presente contrato mediante la correspondiente opción de cancelación, éste se renovará automáticamente una vez expirada la duración inicialmente pactada.
ORZAME cuenta con los medios materiales y personales necesarios para el cumplimiento de las obligaciones asumidas por medio del presente contrato, sin embargo, no puede garantizar que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. No obstante, ORZAME se compromete a mantener una disponibilidad mínima del 99,5% mensual, salvo causas de fuerza mayor.
EL CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a ORZAME cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
En caso de que EL CLIENTE detecte la existencia de alguna avería o el mal funcionamiento de los Servicios lo comunicarán a ORZAME a través de llamada telefónica o mediante el envío de un correo electrónico.
Una vez recibida la notificación y comprobado por el personal de ORZAME que la avería o el mal funcionamiento comunicada por EL CLIENTE tiene su origen en los trabajos realizados por ORZAME en la ejecución del presente contrato, ORZAME iniciará los trabajos necesarios para solucionar la avería o el mal funcionamiento detectado en el periodo de tiempo más breve posible.
ORZAME se compromete a prestar los servicios contratados de acuerdo al presente contrato. Para un mejor cumplimiento del servicio, ORZAME podrá modificar las características de la Aplicación con la finalidad de adaptarla a cambios técnicos o a cambios normativos, incorporar nuevas funcionalidades, corregir errores o mejorar prestaciones, incluso cuando ello conlleve una modificación en el funcionamiento de la Aplicación.
ORZAME se compromete, con los límites que más adelante se establecen, a mantener el buen funcionamiento de la Aplicación durante la vigencia del contrato.
El CLIENTE podrá notificar las dudas o consultas surgidas como consecuencia del acceso al servicio contratado a través del servicio de atención vía correo electrónico: el CLIENTE podrá enviar un correo electrónico a la dirección: info@orzame.com
ORZAME proporcionará respuesta a las consultas planteadas en un plazo máximo de 7 días. A los efectos de este cómputo no se tendrán en cuenta sábados, domingos y festivos.
En ningún caso el Servicio de Soporte y Mantenimiento de la Aplicación incluyen los siguientes servicios:
ORZAME realiza de forma transparente y sin intervención alguna del CLIENTE, un servicio de copia de seguridad de los datos alojados en la Aplicación. Para la recuperación de estos datos el CLIENTE deberá ponerse en contacto con ORZAME.
En todo caso, el soporte no incluye ningún aspecto relacionado con la normativa de facturación o fiscalidad, solo lo relativo al uso de la app.
ORZAME se reserva el derecho a interrumpir temporalmente la prestación del servicio o a la suspensión del mismo por necesidades imperativas de mejora, reparación o sustitución de los medios técnicos utilizados para la prestación del este.
ORZAME podrá suspender temporal o definitivamente la utilización de los servicios contratados en caso de que EL CLIENTE o sus clientes infrinjan cualquiera de las disposiciones contenidas en este acuerdo, y, muy especialmente, cuando la persona contratante esté cometiendo algún tipo de actividad ilícita, no abone las cuotas pactadas y/o cuando EL CLIENTE esté utilizando el servicio vulnerando lo dispuesto en las condiciones de servicio.
ORZAME antes de suspender temporal o definitivamente el servicio le notificará esta circunstancia a EL CLIENTE, exponiendo los motivos por los que se adopta esta decisión. ORZAME se reserva la facultad de suspender definitivamente el servicio prestado y resolver el contrato en caso de que cualquiera de las causas que originaron la decisión de acordar la suspensión no hubiera sido subsanada dentro de un plazo de diez días naturales (10) desde la notificación de la decisión adoptada.
ORZAME no asume responsabilidades por deficiencia o corte de servicio, ni pérdidas de datos o cualquier otra, que se pudieran producirse como consecuencia de la Interrupción o Suspensión de servicio por causas imputables a EL CLIENTE como por ejemplo el impago de las cuotas. Estas acciones o sus consecuencias no darán lugar, en ningún caso, a la devolución de cantidad alguna, o indemnizaciones a EL CLIENTE o terceros. La interrupción, suspensión o resolución del contrato no eximirá a EL CLIENTE de sus obligaciones de pago establecidas en las condiciones contractuales de El servicio.
ORZAME no será responsable frente al CLIENTE por los daños y perjuicios ocasionados o pérdidas que resulten de la demora o imposibilidad de cumplimiento de sus obligaciones legales o contractuales, en el supuesto de que se produzca cualquier circunstancia imprevista o que, estando prevista, fuera inevitable al estar fuera de su control. En relación con el uso del servicio ORZAME no garantiza:
ORZAME no será responsable de los daños derivados de dichas incidencias.
ORZAME ostenta la marca y todos los derechos de propiedad intelectual, permisos y licencias necesarios (propios, cedidos por terceros o de uso libre) para la venta, alquiler, comercialización y/o uso de software, que integran el producto contratado.
EL CLIENTE, en virtud de las presentes condiciones no adquiere ningún derecho o licencia sobre el producto contratado, excepción hecha de los derechos de uso y licencias necesarios propios que configuren el paquete contratado y únicamente para su uso limitado con la duración de El servicio.
EL CLIENTE no podrá realizar ningún tipo de comportamiento y uso de los servicios que supongan o permitan: suprimir o modificar cualquier marca o aviso de los derechos de propiedad de ORZAME o sus licenciatarios; ceder el uso de los servicios contratados a un tercero; modificar, realizar trabajos derivados de, desensamblar, descompilar, realizar ingeniería inversa sobre los servicios contratados; licenciar, vender, alquilar, transferir o cualquier otra forma de explotación.
Toda la información que LAS PARTES se transmitan durante la ejecución del presente contrato es confidencial. LAS PARTES se comprometen a guardar dicha información como tal, adoptando todas las medidas oportunas necesarias para garantizar que exclusivamente aquellas personas autorizadas tendrán acceso a dicha información para desarrollar la actividad contratada. La información confidencial, incluido el contenido del presente contrato, no podrá ser revelada a terceros ajenos ni durante la vigencia del presente contrato ni a la finalización del mismo sin la autorización expresa de ambas partes.
Se exceptúa aquella información que:
Las partes se comprometen a cumplir todas las obligaciones legales en materia de protección de datos de carácter personal previstas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, así como en las normas de desarrollo y las vigentes en cada momento.
Ambas partes manifiestan expresamente que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional, y que el presente contrato se celebra entre profesionales o empresarios. En consecuencia, acuerdan que no resultará de aplicación la normativa relativa a la protección de consumidores y usuarios, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
El presente contrato se podrá resolver por las siguientes causas:
En cualquier caso, la parte que pretenda resolver el contrato alegando incumplimiento de la contraparte, deberá requerirle al cumplimiento de la obligación de forma fehaciente, otorgándole un plazo de 10 días para que pueda subsanar dicho incumplimiento. Transcurrido dicho plazo sin que el incumplimiento hubiese sido subsanado, el perjudicado podrá ejercitar la mencionada facultad.
En el supuesto de que los incumplimientos fueren de imposible subsanación en el plazo de 10 días, el perjudicado podrá ejercitar directamente la facultad de resolución sin necesidad de remitir, previamente, el antedicho requerimiento.
La Resolución del Contrato implicará el bloqueo del acceso a la aplicación de forma indefinida, solo permitiendo al CLIENTE el acceso para realizar copia de sus datos para la posible portabilidad, durante un periodo de diez días a partir de la fecha de resolución o baja del contrato.
Una vez transcurrido los diez días, ORZAME procederá al borrado total de los datos del CLIENTE, y suprimirá las copias existentes.
ORZAME únicamente será responsable del correcto funcionamiento del servicio de software especificado en la Cláusula Primera (“Objeto”) del presente contrato. El Cliente reconoce y acepta que cualquier otro programa, software, complemento, sistema operativo, herramienta de terceros o infraestructura tecnológica externa al servicio contratado queda completamente fuera del alcance de responsabilidad del Proveedor.
En consecuencia, el Proveedor no asumirá ninguna obligación ni responsabilidad, directa o indirecta, por fallos, incompatibilidades, pérdidas de datos, interrupciones, daños o perjuicios que puedan derivarse del uso, integración o interacción del servicio con aplicaciones, plataformas, entornos o software distintos al especificado en el presente contrato.
Las facturas generadas a través de estos servicios serán conservadas durante el período en el que exista la relación contractual entre las partes, sin embargo, tras la terminación del presente contrato, por cualquier causa, el Cliente dispondrá de un plazo de un (1) mes natural a contar desde la fecha efectiva de baja del servicio para acceder, consultar y descargar sus facturas y demás documentos relacionados con la facturación generados durante la vigencia del contrato.
Transcurrido dicho plazo, el Proveedor no estará obligado a conservar dicha información ni a facilitar su recuperación, siendo responsabilidad exclusiva del Cliente la custodia, conservación y cumplimiento de cualquier obligación legal en relación con dicha documentación, incluyendo, sin carácter limitativo, el cumplimiento de plazos legales de conservación fiscal o contable.
El Cliente reconoce y acepta que, una vez finalizado el plazo indicado, el Proveedor podrá proceder a la eliminación de los datos de facturación conforme a su política de retención de datos y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La cuentas denominadas “free” se eliminarán tras un período de 6 meses de inactividad.
Cuando el Cliente cancela su cuenta de pago, su cuenta pasa a ser denominada “free” y se conservarán los datos de facturación durante 6 meses desde dicha cancelación, una vez expirado dicho plazo se eliminará si el CLIENTE no activa dicha cuenta de pago.
Tiene derecho a cancelar la suscripción en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo. El plazo de cancelación expirará a los 14 días desde el día siguiente a la finalización de la transacción. Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo de 14 días.
Para garantizar una tramitación inmediata, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del mail app@orzame.com . Su derecho de cancelación solo se aplica tras la suscripción inicial y no en cada renovación automática. También tiene derecho a comunicarnos su cancelación mediante cualquier otra declaración clara e inequívoca a través de nuestros canales de comunicación disponibles.
Realizaremos el reembolso sin demora indebida, y a más tardar 14 días después de la fecha en que se nos informe de su decisión de cancelar este Contrato, utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial y no se le cobrará ninguna comisión como resultado del reembolso.
Los reembolsos se otorgan a la entera discreción de OrzaMe y se evalúan caso por caso, pudiendo ser denegados. OrzaMe rechazará una solicitud de reembolso si encuentra evidencia de fraude, abuso del sistema de reembolsos u otra conducta manipuladora que le permita reclamar el reembolso.
Este contrato se rige por el ordenamiento jurídico español.
En caso de que alguna o algunas de las cláusulas de las condiciones contractuales sean consideradas nulas por un juzgado o tribunal, subsistirá la vigencia de las demás condiciones contractuales.
En caso de conflicto, las partes con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera ser de aplicación se someterán a la competencia de los Jueces y Tribunales de Lugo.